1. Anachronos et la prestation
Les présentes conditions concernent les prestations proposées par la société ANACHRONOS, SAS au capital de 5 000 €, immatriculée sous le numéro 847 835 238 RCS Évreux, dont le siège est situé au 71, rue de Montigny, 27200 Vernon. Pour nous joindre : contact@anachronos.fr ou 06 52 58 42 29.
Le Cabinet des Affaires Chimériques est une expérience d’escape game privée. La mission dure au maximum 60 minutes. Prévoyez environ 1 h 30 sur place pour l’accueil, les consignes et les échanges après le jeu.
2. Réserver une séance
Le client choisit une date, un horaire et la taille de son équipe, renseigne ses coordonnées, puis vérifie le récapitulatif et accepte les CGV avant la confirmation. Une réservation réelle n’est définitive qu’après l’envoi d’une confirmation par Anachronos, par e-mail ou SMS.
La réservation en ligne se fait au moins deux heures avant la séance. Pour une demande plus proche, un horaire particulier ou un règlement intégral sur place, contactez-nous afin d’organiser votre réservation.
3. Participation et conditions physiques
La salle est conçue pour 2 à 5 joueurs. Un sixième joueur est possible en option, avec le supplément indiqué sur la page Tarifs. À partir de 10 ans. Si tous les joueurs ont moins de 14 ans, l’accompagnement par le maître du jeu dans la salle est obligatoire (+10 € par séance). Un seul participant de 14 ans ou plus suffit pour que cet accompagnement soit facultatif. L’accompagnement dans la salle est proposé à tous les groupes pour bénéficier d’une aide directe tout au long de l’aventure : +10 € par séance, à sélectionner lors de la réservation, sans appel préalable.
L’accès se fait par un escalier en pierre ancien, court mais un peu raide, avec une porte basse. Le parcours comporte des passages bas ou étroits, dont un passage dans un espace exigu.
Tous les passages bas ou étroits peuvent être contournés à la demande. Pour le premier, le maître du jeu vous ouvre un accès alternatif. Il est préférable qu’au moins un membre du groupe puisse se déplacer à quatre pattes et soit à l’aise dans les espaces exigus, mais ce n’est pas indispensable.
L’accès par l’escalier reste nécessaire. Le réservant transmet ces conditions aux participants. Les adaptations souhaitées peuvent être précisées dans le champ facultatif de la réservation.
4. Déroulement et respect du lieu
Les participants se présentent à l’heure réservée et respectent les consignes du maître du jeu. Ils prennent soin du mobilier et des accessoires ; des dégradations intentionnelles ou dues à des manipulations interdites peuvent leur être facturées.
Un comportement respectueux est demandé à l’ensemble du groupe. L’accès peut être refusé aux personnes sous l’emprise de l’alcool ou de drogues. Les enregistrements audio ou vidéo, les photographies pendant le jeu ainsi que la nourriture et les boissons dans la salle ne sont pas autorisés. Merci de préserver le secret des énigmes pour les futurs joueurs.
5. Tarifs et moyens de paiement
Le prix de la séance est celui affiché au moment de la réservation. Il est exprimé en euros, toutes taxes comprises (TTC), concerne l’ensemble de l’équipe et figure sur le récapitulatif.
Pour réserver en ligne : réglez la totalité ou versez un acompte par carte bancaire (CB).
Après le versement d’un acompte en ligne : vous pouvez compléter le paiement en ligne jusqu’au jour de la séance, ou régler le solde sur place sans nous contacter au préalable.
Sur place : espèces, carte bancaire, chèques, Chèques-Vacances papier ou Chèque-Vacances Connect.
Pour réserver avec un règlement intégral sur place : appelez-nous au 06 52 58 42 29 avant de réserver.
Le règlement partiel effectué à la réservation constitue un acompte, et non des arrhes. Il est déduit du prix total de la séance. Les conditions de modification, d’annulation et de remboursement prévues à l’article 6 restent applicables.
Acheter et utiliser un bon cadeau
Après l’achat, le bon cadeau est disponible en PDF grâce à un bouton de téléchargement sur la page de confirmation. L’e-mail envoyé à l’acheteur contient un lien permettant de retrouver cette page et de télécharger le bon.
Le bon peut être utilisé dès son achat pour réserver et jouer, y compris pendant les quatorze premiers jours, sous réserve des disponibilités et des règles de rétractation précisées ci-dessous. Il doit être utilisé pour effectuer une réservation dans les 12 mois suivant son achat. La séance doit avoir lieu dans les 15 mois suivant l’achat, selon les disponibilités. Un déplacement de séance reste possible selon les règles ci-dessous, dans cette limite de 15 mois.
Le bon est librement transmissible, sans frais ni démarche préalable ; le prénom éventuellement inscrit est décoratif. Il couvre la formule et le nombre de joueurs offerts, même si les tarifs augmentent ensuite. Les joueurs supplémentaires, dans la limite de six participants, et les options choisies donnent lieu à un complément. Les bons et codes promotionnels ne se cumulent pas.
6. Modification, annulation et retard
L’organisateur reçoit un lien privé pour compléter le paiement et gérer la date, les joueurs et les options de sa réservation. Un second lien, à partager aux participants, permet uniquement de compléter le paiement. Le solde peut être réglé en ligne jusqu’au début de la séance ou sur place le jour J.
Il est possible d’annuler ou de changer la date en ligne avec le lien organisateur, ou en nous contactant, jusqu’à 72 heures avant le début de la séance. Les changements de date sont soumis aux disponibilités et au délai minimal de réservation de deux heures avant le nouveau départ.
Dans ce même délai de 72 heures, le nombre de joueurs peut être réduit et l’accompagnement retiré, à condition que la composition du groupe permette son retrait. Le tarif de la nouvelle formule est recalculé : le solde restant baisse d’abord ; seul l’éventuel trop-perçu est remboursé. Le retrait d’un joueur n’entraîne pas nécessairement une baisse du prix, notamment pour passer de trois à deux joueurs.
En cas d’annulation ouvrant droit au remboursement, la totalité des versements CB est remboursée sur les moyens de paiement utilisés à l’origine. Si plusieurs personnes ont payé, chacune reçoit le remboursement de son propre versement. Pour un remboursement partiel, les versements les plus récents sont remboursés en premier, dans la limite du trop-perçu. Aucun remboursement n’est dirigé vers la carte d’un autre participant.
Les droits consommés sur un bon cadeau sont recrédités, en totalité lors d’une annulation éligible, ou selon le nouveau tarif lors d’une modification. Les échéances initiales du bon restent inchangées ; un bon arrivé à échéance nécessite une prolongation accordée par Anachronos pour une nouvelle réservation. Un bon ou un code promotionnel n’est pas converti en argent. Les compléments CB remboursables sont traités séparément.
À moins de 72 heures du début de la séance, aucun remboursement n’est prévu au titre de ces conditions d’annulation. Contactez-nous au 06 52 58 42 29 pour organiser un bon ou un report. Ces dispositions s’appliquent également aux retraits de joueurs ou d’options après le délai. Les droits impératifs prévus par la loi restent applicables.
Il est possible d’ajouter des joueurs jusqu’au début de la séance, dans la limite de six participants, ou l’accompagnement du maître du jeu, avec le complément éventuel. L’accompagnement reste obligatoire si tous les joueurs ont moins de 14 ans.
En cas de retard de quinze minutes ou plus, la séance peut être annulée sans remboursement. En cas d’empêchement grave, contactez-nous dès que possible.
Si Anachronos annule la séance, les sommes versées sont intégralement remboursées ; le bon cadeau éventuellement utilisé est réactivé. Cette situation est traitée par Anachronos, y compris hors du délai d’annulation client.
Les remboursements prévus à cet article sont effectués par le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification ouvrant droit au remboursement. Le délai d’affichage bancaire dépend ensuite de l’établissement bancaire. Une demande en cours ou nécessitant une intervention reste visible dans le suivi ; elle n’est pas présentée comme un remboursement terminé.
7. Données personnelles et photographies
La politique de confidentialité explique l’utilisation des données dans cet atelier et les modalités d’exercice de vos droits. Les champs de réservation de la maquette restent dans le navigateur : ils ne sont ni transmis à Anachronos ni conservés par le site.
Le maître du jeu suit la séance en direct grâce à un dispositif audio et vidéo, sans enregistrement. Les photos souvenirs sont habituellement prises directement avec les téléphones des joueurs ; Anachronos n’en conserve pas de copie dans ce fonctionnement.
8. Contenus et propriété intellectuelle
Les textes, visuels et éléments du jeu présentés par Anachronos sont protégés. Leur reproduction ou leur utilisation nécessite l’accord des titulaires des droits, sauf utilisation permise par la loi.
9. Réclamations et droit applicable
Pour toute réclamation, contactez d’abord Anachronos à contact@anachronos.fr ou par courrier au 71, rue de Montigny, 27200 Vernon, en précisant la réservation concernée.
Les relations contractuelles sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections légales qui lui sont applicables. En cas de litige persistant, le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
Litige – Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du Code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du Code de la consommation, à savoir :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
www.mediateur-consommation-smp.fr
10. Droit de rétractation
Réservation d’une séance datée
La réservation d’une activité de loisirs à une date déterminée ne bénéficie pas du droit légal de rétractation de 14 jours, conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation. Les possibilités de modification et d’annulation prévues à l’article 6 restent applicables.
Achat en ligne d’un bon cadeau sans date de séance fixée
L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans avoir à justifier sa décision. Le délai commence le lendemain de la conclusion du contrat ; lorsqu’il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le seul téléchargement du PDF ne supprime pas ce droit.
Pour exercer ce droit, l’acheteur pourra utiliser le formulaire de rétractation en ligne ou adresser une déclaration non équivoque à contact@anachronos.fr ou par courrier à ANACHRONOS, 71, rue de Montigny, 27200 Vernon, avant l’expiration du délai. Le modèle ci-dessous est proposé, sans être obligatoire. La demande n’est pas subordonnée à un appel téléphonique.
En cas de rétractation ouvrant droit à un remboursement intégral, les sommes versées sont remboursées au plus tard 14 jours après réception de la déclaration, par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès de l’acheteur pour un autre moyen sans frais. Le bon concerné est alors invalidé.
Utilisation pendant les 14 premiers jours
Le bon est considéré comme consommé lorsque la séance a effectivement été jouée. Son affectation à une réservation future n’équivaut pas, à elle seule, à une séance jouée. La possibilité d’utiliser immédiatement le bon ne vaut pas renonciation générale au droit de rétractation. La demande expresse d’exécution anticipée et, lorsque les conditions légales sont réunies, la reconnaissance de la perte du droit après exécution complète de la prestation doivent être recueillies séparément. Lorsque la séance a été entièrement réalisée et que les conditions légales de perte du droit de rétractation sont réunies, le bon consommé ne peut pas être remboursé au titre de ce droit. La simple émission du bon ou son téléchargement ne constituent pas la réalisation de la séance.
Modèle de déclaration de rétractation
À l’attention d’ANACHRONOS, 71, rue de Montigny, 27200 Vernon — contact@anachronos.fr.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur l’achat du bon cadeau suivant :
- Référence de la commande :
- Date de la commande :
- Nom et prénom de l’acheteur :
- Adresse de l’acheteur :
- Date de la déclaration :
- Signature, uniquement si la déclaration est envoyée sur papier.